1. Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Tại NavaFix
1.1. Căn Cứ Pháp Lý Theo Nghị Định 13/2023/NĐ-CP
NavaFix cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP do Chính phủ ban hành. Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng đều được thực hiện dựa trên sự minh bạch, hợp pháp và tôn trọng quyền riêng tư tuyệt đối của khách hàng.
1.2. Pháp Nhân Kiểm Soát Và Xử Lý Dữ Liệu
Mọi dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp trên website [https://navafix.com/](https://navafix.com/) được kiểm soát và xử lý trực tiếp bởi đơn vị chủ quản:
Tên Doanh Nghiệp: Công ty Cổ phần VMSTEEL (Viết tắt: VMSTEEL)
Mã Số Doanh Nghiệp / Giấy CNĐKKD: 3702489700 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp.
Địa Chỉ Trụ Sở: Số 69 Đường số 1 (Khu Dân Cư City Land – Center Hills), Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
2. Bảng Tổng Hợp Các Loại Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập
2.1. Dữ Liệu Cá Nhân Do Khách Hàng Chủ Động Cung Cấp
Trong quá trình đăng ký tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc ký kết hợp đồng thi công/sửa chữa tại NavaFix, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân cơ bản sau:
| Nhóm Dữ Liệu Cá Nhân | Chi Tiết Thông Tin Thu Thập | Mục Đích Thu Thập Chính |
| Thông Tin Định Danh | Họ và tên, danh xưng, tên công ty/đơn vị đại diện | Xác nhận danh tính người yêu cầu dịch vụ |
| Thông Tin Liên Lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận thư | Liên hệ tư vấn, gửi báo giá và thông báo bảo hành |
| Thông Tin Công Trình | Địa chỉ nhà xưởng, vị trí thi công, hình ảnh sự cố | Khảo sát thực địa và lập phương án thi công |
| Thông Tin Giao Dịch | Tài khoản ngân hàng, thông tin xuất hóa đơn VAT | Thanh toán hợp đồng và đối soát kế toán |
2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động Qua Công Nghệ Web
Khi quý khách truy cập vào trang web navafix.com, hệ thống máy chủ và các công cụ phân tích (như Google Analytics 4) có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật không mang tính định danh cá nhân trực tiếp bao gồm:
Địa Chỉ IP (Internet Protocol): Dùng để xác định khu vực địa lý tổng quan.
Thông Tin Thiết Bị: Loại trình duyệt web, hệ điều hành (Windows, Android, iOS), độ phân giải màn hình.
Hành Vi Truy Cập: Các trang con được xem, thời gian dừng lại trên trang, các liên kết được nhấp vào và nguồn chuyển hướng đến website.
3. Mục Đích Xử Lý Và Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
3.1. Phục Vụ Tư Vấn Và Ký Kết Hợp Đồng Thi Công
Dữ liệu cá nhân của quý khách được sử dụng để:
Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu tư vấn, báo giá dịch vụ sửa chữa nhà xưởng, chống dột, lợp mái tôn và thi công điện nước.
Sắp xếp lịch hẹn kỹ thuật viên đến khảo sát công trình thực địa theo thời gian yêu cầu của khách hàng.
Soạn thảo và ký kết Hợp đồng thi công/sửa chữa chính thức đứng tên Công ty Cổ phần VMSTEEL.
3.2. Thực Hiện Nghĩa Vụ Bảo Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng
Quản lý nhật ký lịch sử công trình để phục vụ công tác bảo hành, bảo trì định kỳ.
Phát hành phiếu bảo hành điện tử và thông báo nhắc lịch kiểm tra hệ thống định kỳ.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đột xuất từ phía khách hàng.
3.3. Tối Ưu Trải Nghiệm Và Đo Lường Tốc Độ Website
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và nâng cao chất lượng nội dung phục vụ khách hàng.
Đảm bảo an ninh mạng, phòng chống các hành vi truy cập trái phép hoặc tấn công phá hoại hệ thống.
4. Phương Thức Lưu Trữ Và Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
4.1. Hệ Thống Lưu Trữ An Toàn Và Bảo Mật
Dữ liệu cá nhân của khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ chủ quản bảo mật cao, được bảo vệ bởi các lớp tường lửa (WAF), chứng chỉ bảo mật SSL/TLS và các giải pháp an ninh mạng tiên tiến do NavaFix / VMSTEEL triển khai.
4.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu Chuẩn
Dữ Liệu Khảo Sát / Tư Vấn Không Ký Hợp Đồng: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, sau đó sẽ được tiêu hủy an toàn.
Dữ Liệu Khách Hàng Ký Hợp Đồng Thi Công: Được lưu trữ trong suốt thời gian bảo hành của công trình cộng thêm 05 năm để phục vụ công tác đối soát chứng từ thuế, kế toán và nghĩa vụ pháp lý theo Luật Doanh nghiệp.
5. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Chủ Sở Hữu Dữ Liệu Cá Nhân
5.1. Các Quyền Hợp Pháp Của Khách Hàng Theo Pháp Luật
Căn cứ theo Điều 9 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Được Biết: Được thông báo minh bạch về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền Đồng Ý Hoặc Chấm Dứt Đồng Ý: Có quyền cho phép hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Quyền Truy Cập Và Chỉnh Sửa: Có quyền yêu cầu NavaFix cung cấp, xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu: Có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc phải lưu trữ chứng từ kế toán).
Quyền Khiếu Nại Và Tố Cáo: Quyền gửi yêu cầu giải quyết khiếu nại về bảo mật dữ liệu đến cơ quan quản lý nhà nước.
5.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Cung Cấp Thông Tin
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các dữ liệu mình cung cấp cho NavaFix.
6. Cam Kết Không Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba
6.1. Nguyên Tắc Bảo Mật Tuyệt Đối
NavaFix và Công ty Cổ phần VMSTEEL cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo rác.
6.2. Các Trường Hợp Ngoại Lệ Bắt Buộc Theo Pháp Luật
Dữ liệu cá nhân chỉ có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp đặc biệt sau:
Có sự đồng ý xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn trực tiếp từ phía khách hàng.
Yêu cầu từ các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền (Cơ quan Thuế, Công an, Tòa án) phục vụ công tác điều tra, tra cứu theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Thông Tin Liên Hệ Đơn Vị Kiểm Soát Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân hoặc muốn thực hiện các quyền sửa đổi/xóa dữ liệu của mình, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin sau:
Thương Hiệu Dịch Vụ: NavaFix
Đơn Vị Chủ Quản: Công ty Cổ phần VMSTEEL
Địa Chỉ Trụ Sở: Số 69 Đường số 1 (Khu Dân Cư City Land – Center Hills), Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline Hỗ Trợ Dữ Liệu: 094.117.5656
Email Tiếp Nhận Yêu Cầu: info.navafix@gmail.com
Website Chính Thức: https://navafix.com/